Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Eine Rückgabe kann – sofern diese Funktion angeboten wird – auch über dein

 Kundenkonto anfragen werden.

 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Rücksendung der Ware

Nach Erklärung des Widerrufs musst du die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen an uns zurücksenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet wird.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Bitte sende die Ware möglichst vollständig einschließlich des mitgelieferten Zubehörs zurück.

Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass du eine andere bzw. teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Wertverlust und Gebrauchsspuren

Du musst für einen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Die Ware darf daher in jenem Umfang geprüft werden, wie dies grundsätzlich auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Benutzung kann zu einem entsprechenden Wertersatz führen.

Dies kann insbesondere bei deutlichen zusätzlichen Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder sonstigen vom Kunden verursachten Wertminderungen der Fall sein.

Gebrauchte Games, Konsolen und Zubehör

Auch bei als gebraucht gekennzeichneten Waren besteht bei einem Fernabsatzgeschäft grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht.

Der bei der Bestellung bereits beschriebene oder erkennbare gebrauchte Zustand der Ware stellt selbstverständlich keinen vom Kunden verursachten Wertverlust dar.

Entstehen jedoch nach Erhalt durch einen Umgang, der über die notwendige Prüfung hinausgeht, zusätzliche Beschädigungen oder Gebrauchsspuren, kann hierfür entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen Wertersatz verlangt werden.

Versiegelte Spiele und Software

Bei Ton- oder Videoaufnahmen sowie Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, entfällt das Widerrufsrecht, wenn die Ware nach der Lieferung entsiegelt wurde.

Dies betrifft insbesondere entsprechende versiegelte Softwareprodukte und Datenträger, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für diesen Ausschluss vorliegen.

Solange die Versiegelung nicht entfernt wurde, bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht bestehen.

Trading Cards, Pokémon, TCG und Sammelprodukte

Für Trading Cards, Booster, Displays, Elite Trainer Boxes, Sammelboxen und vergleichbare Produkte gelten die gesetzlichen Bestimmungen über das Widerrufsrecht.

Ein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts wird nur geltend gemacht, wenn im konkreten Fall tatsächlich eine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht vorliegt.

Bei einer durch den Kunden verursachten Wertminderung, die auf einen zur Prüfung der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist, behalten wir uns vor, im gesetzlich zulässigen Umfang Wertersatz zu verlangen.

Vorbestellungen

Auch für online abgeschlossene Vorbestellungen gelten grundsätzlich die gesetzlichen Bestimmungen über das Widerrufsrecht.

Gesetzlich bestehende Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.

Kein freiwilliges Rückgaberecht

Über das gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsrecht hinaus gewährt VideoGameStore kein zusätzliches freiwilliges Rückgabe- oder Umtauschrecht, sofern beim jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wurde.

Nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufsrechts besteht daher kein Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch allein aufgrund eines Nichtgefallens oder Meinungswechsels.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.

Beschädigte oder mangelhafte Ware

Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten zu unterscheiden.

Ist ein Produkt mangelhaft oder entspricht es nicht der Bestellung, bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden uneingeschränkt bestehen.

Kontakt

Widerrufs- und Rückgabeanfragen können an folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden:

VideoGameStore
E-Mail: videogamestorelandstrasse@gmail.com

Landstraßer Hauptstraße 112
1030 Wien, 03. Bezirk, Landstraße
Österreich

Zusätzlich kann – sofern verfügbar – die Rückgabefunktion im Kundenkonto verwendet werden.